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PROCESO DE COMPRA EN NUESTRO COMERCIO ELECTRÓNICO

 El proceso de compra utilizado en el comercio electrónico de Asinfor Informatica, S.L. será el establecido a continuación:

·        Registro de clientes

El primer trámite que debe cumplir cualquier usuario no registrado del comercio electrónico que ofrece en su página web consiste en darse de alta como cliente de la misma para poder hacer uso de sus servicios comerciales.

A través de la opción REGISTRO, y dentro del apartado SU CUENTA, el cliente deberá cumplimentar todos los datos de carácter obligatorio que le son solicitados por  para poder ser registrado como cliente y disfrutar de sus servicios comerciales.

En concreto, deberá aportar datos de identificación, datos personales, datos de envío, forma de pago, así como la aceptación de las condiciones de contratación y privacidad.

 ·        Confirmación de registro de clientes

Introducidos los datos de identificación del cliente y aceptadas las condiciones de contratación y de privacidad por el mismo, Asinfor Informatica, S.L. procederá, tras la revisión de los datos, a confirmar el registro del cliente, remitiendo un correo electrónico al mismo a la dirección de correo electrónico utilizada por éste como clave de identificación.

 ·        Identificación de clientes

Registrado el cliente en el comercio electrónico de Asinfor Informatica, S.L., para poder hacer uso de sus servicios deberá introducir su dirección de correo electrónico así como la contraseña en la opción IDENTIFICACIÓN, dentro del aparatado SU CUENTA.

 ·        Escaparate de productos

 El proceso de compraventa se inicia con la selección de los artículos por el cliente, los cuales tiene a su disposición en el marco de la página principal que los divide por familias (identificadas por una columna con diferentes filas donde cada una incluye una subfamilia que se despliega en los diversos productos que ofrece Asinfor Informatica, S.L.).

El escaparate de productos presentado por  en las distintas secciones de su página web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto de sus características como de su precio, su presentación en nuestra página web no implica la disponibilidad del producto para su venta en cualquier momento. La información especificada sobre los productos presentados en nuestra página web puede ser modificada o eliminada en cualquier momento por la empresa, de igual modo la empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud, error ortográfico o gráfico que pueda contener la página web.

Las imágenes presentadas de los productos no tienen porqué coincidir con el artículo real. La empresa pone a disposición de nuestros clientes a todo nuestro departamento comercial para realizar cualquier tipo de consulta técnica o sobre los productos referenciados en nuestra web, por lo que no se hace responsable de las decisiones que el cliente o consumidor puedan tomar de la información indicada sobre nuestros productos la web.

Las propuestas de pedidos recibidos por correo electrónico no tienen la consideración de contrato, hasta que no sean revisados por el departamento comercial y aprobados por la empresa, según el proceso de compra detallado en esta web.

Los pedidos de compra se podrán realizar en cualquier lengua, no obstante la empresa los formalizará únicamente en español, siendo este documento el válido en caso de litigio o discrepancias.

Los pedidos aún no aceptados por Asinfor Informatica, S.L.  pueden ser modificados en cualquier momento por parte del cliente, bien remitiendo las modificaciones a nuestro departamento comercial por correo electrónico, por fax o telefónicamente. En cuanto a los pedidos aceptados Asinfor Informatica, S.L. se establece un plazo de 48 horas antes de su entrega para la modificación de los mismos.

Toda la documentación genera en el proceso será custodiada por Asinfor Informatica, S.L. durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.

 ·        Carro de compra

El cliente irá añadiendo los artículos a su carro de compra conforme los vaya seleccionando con el icono representado por un carro de compra que se incluye junto a la descripción y precio del artículo en la página que recoge todos los artículos de los diferentes productos ofertados por Asinfor Informatica, S.L.

 ·        Propuestas de Pedido de productos

Seleccionados los artículos y efectuadas las compras, el cliente deberá seleccionar la opción PASAR POR CAJA a fin de confirmar su pedido. El comercio electrónico dispone de una opción para modificar y anular las propuestas de pedido.

Los pedidos sólo podrán formalizarse en español, no obstante cualquier pedido podrá ser solicitado en otra lengua, pero la empresa se reserva el derecho de traducirlo según su interpretación al español o rechazarlo.

 ·       Confirmación de las propuestas de pedido de productos

La opción PASAR POR CAJA permitirá al cliente acceder a la hoja de pedido y confirmación de pedido donde el cliente tiene la posibilidad de comprobar los datos de su pedido, modificarlos si lo desea, especificar las observaciones que tenga por conveniente, así como confirmar su pedido cuando estime correctos los datos mostrados en la hoja de propuesta de pedido.

La confirmación del pedido deberá realizarla a través de la opción CONFIRMAR PEDIDO reflejada a pie de página tras los datos del pedido.

Seleccionada la opción de CONFIRMAR PEDIDO al cliente le será mostrado un aviso que indique que su pedido ha sido tramitado con éxito y que pulse la opción CONTINUAR para seguir con el proceso de compra.

 ·     Envío por duplicado de la confirmación de la propuesta de pedido

Confirmado el pedido, genera dos correos electrónicos que confirmen el pedido realizado por el cliente:

  • Un primer correo electrónico irá dirigido al cliente donde se le informará de los datos de su pedido y que el mismo está siendo revisado por el departamento comercial de  Asinfor Informatica, S.L. , el cual, y tras la revisión del pedido, remitirá al cliente una nueva confirmación del pedido con detalle del plazo de pago para dar validez a la compra.
  • Un segundo correo electrónico irá dirigido al departamento comercial de Asinfor Informatica, S.L.  a fin de comprobar la disponibilidad del pedido, y plantear modificación si procede respecto a los datos del pedido.
  • Envío al cliente por el departamento comercial de nueva confirmación con detalle del plazo de pago para dar validez a la compraventa.

Comprobados los datos del pedido por el departamento comercial de  y confirmando la validez de los mismos, el cliente recibirá un correo electrónico del mismo a fin de dar validez a su compra, informarle de los cambios que hayan podido surgir en los términos de la operación, así como del plazo que tiene para liquidar su pedido. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la ley 34/2002.

Si el cliente está conforme, procederá al pago de pedido. Si el cliente tuviese cualquier discrepancia, deberá ponerse en contacto con la empresa para que el departamento comercial atienda su reclamación.

Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.

·       Comprobación por la empresa del pago del pedido

Vencida la fecha establecida para la liquidación del pedido, se procederá a comprobar que el pago ha sido efectuado.

Si el pago no se ha producido, se entenderá por parte de que el cliente ha renunciado a su pedido. En el supuesto normal de que el pago se haya procesado con éxito, se iniciarán los trámites para enviar el pedido realizado por el cliente en el plazo establecido

·       Disponibilidad de producto

Si el producto está en estoc en el momento de efectuar el pedido, Asinfor informatica, S.L. esperará a que se produzca el pago del pedido. Una vez este el pago confirmado en un plazo de 24 a 48 se realizará el envío a la direccion donde haya indicado el cliente. En el caso de que no hubiera stock del producto selecionado por el cliente, Asinfor Informatica, S.L. informará por correo electronico de la prevision de llegada del producto. No se reservará producto si no se realiza el pago del mismo. Si se realizara el pago y se produciera rotura de stock por parte del fabricante, se ofrecera al cliente un producto equivalente de precio similar.

·       Formas de pago

La forma de pago para los pedidos realizados, será por transferencia bancaria o ingreso en cuenta del Banco Sabadell con número de cuenta IBAN / BIC ES27 0081 5399 1000 0101 3106 / BSAB ESBB

·       Modo y gastos de envío

Los gastos de envío son:

8 € IVA incluido para pedidos hasta 500€ + IVA (Para península y baleares)
Para pedidos superiores a 500€ + IVA los portes son gratuitos. (Para península y Baleares)

La empresa de transporte habitual sera SEUR, pudiendo ser otra empresa eventualmente.